Política de reembolso
Cancelaciones
Debido a que todos los pedidos se procesan de forma inmediata al momento de la compra, no se aceptan cancelaciones bajo ninguna circunstancia una vez confirmado el pago.
Al completar tu compra, aceptas que el pedido entra en proceso de preparación y envío de manera automática, por lo que no es posible detener, modificar ni cancelar el pedido una vez realizado.
👉 Te recomendamos verificar cuidadosamente tu selección de productos, tallas, dirección de envío y método de pago antes de finalizar tu compra.
📌 En caso de haber cometido un error en tu pedido, contáctanos de inmediato a bartjerseys1@gmail.com o por WhatsApp al +52 81 8054 9474, y haremos lo posible por orientarte, aunque no garantizamos que sea posible realizar modificaciones una vez procesado el pedido.
Pedidos estándar
En los pedidos estándar no se aceptan cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia. Cada producto es enviado conforme a la selección realizada por el cliente al momento de la compra.
👉 Es responsabilidad del cliente revisar con detalle la tabla de medidas y la descripción del producto antes de realizar la compra.
Pedidos Express (solo dentro de México)
En pedidos con envío Express dentro de México, se permite realizar cambios de talla o modelo siempre y cuando:
El artículo no sea personalizado.
Exista disponibilidad del producto solicitado (en caso de cambio).
El artículo esté en perfectas condiciones, sin usar, con etiquetas y en su empaque original.
Se gestione previamente enviando un correo a bartjerseys1@gmail.com dentro del plazo de 14 días.
📌 Importante: Los cambios o devoluciones están sujetos a confirmación. No se procesarán sin autorización previa de nuestro equipo.
Daños o problemas en el pedido
Si recibes un producto equivocado, defectuoso o dañado durante el envío, deberás ponerte en contacto de inmediato al correo bartjerseys1@gmail.com con fotos del artículo recibido.
En estos casos, evaluaremos la situación y te indicaremos los pasos a seguir.
Si se valida el caso, se ofrecerá un cambio, reemplazo o reembolso según disponibilidad y preferencia del cliente.
Excepciones / artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones ni cambios en:
Productos personalizados (ejemplo: jerseys con nombre y número elegidos por el cliente).
Artículos en oferta o de liquidación.
Jerseys con envio standard
Proceso de devolución
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Solicitar la devolución por correo electrónico a bartjerseys1@gmail.com indicando número de pedido, motivo y fotos del producto.
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Esperar confirmación de nuestro equipo antes de enviar el artículo.
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El cliente deberá cubrir los costos de envío de la devolución (excepto en casos de error de envío o producto defectuoso).
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Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá con el reembolso.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles posteriores a la validación de la devolución.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
No se reembolsarán gastos de envío originales, salvo en casos de error de nuestra parte o producto defectuoso.
Contacto
Contacto directo: WhatsApp +52 81 8054 9474 y correo bartjerseys1@gmail.com (L–V 10:00–18:00, CDMX).