Política de cancelaciones y cambios

Cancelaciones

Debido a que todos los pedidos se procesan de forma inmediata al momento de confirmar la compra, no se aceptan cancelaciones bajo ninguna circunstancia una vez realizado el pago.

Al completar tu compra, aceptas que el pedido entra automáticamente en proceso de preparación y envío. Por esta razón, no es posible detenerlo, modificarlo o cancelarlo una vez confirmado.

Antes de finalizar tu compra, verifica cuidadosamente:

• Modelo seleccionado.

• Talla.

• Versión del producto.

• Personalización.

• Dirección de envío.

• Número telefónico.

• Método de pago.

En caso de haber cometido un error, puedes comunicarte inmediatamente al correo bartjerseys1@gmail.com o por WhatsApp al +52 81 8054 9474. Nuestro equipo hará lo posible por orientarte, pero no se garantiza que el pedido pueda modificarse una vez procesado.

Pedidos estándar

Los pedidos con envío estándar no cuentan con cambios, cancelaciones, devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.

Esta condición aplica sin excepciones, incluso cuando el cliente haya seleccionado una talla incorrecta, cambie de opinión o el producto no le quede como esperaba.

Cada producto se prepara y envía conforme al modelo, talla, versión y personalización seleccionados por el cliente al momento de realizar la compra.

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la descripción del producto y la tabla de medidas antes de completar el pedido.

Pedidos Express dentro de México

Los pedidos Express podrán solicitar únicamente un cambio de talla del mismo modelo originalmente comprado, siempre que se cumplan todas las siguientes condiciones:

• La solicitud se realice dentro de los primeros 1 a 3 días naturales después de recibir el pedido.

• Exista disponibilidad inmediata en inventario Express de la talla solicitada.

• Se trate exactamente del mismo modelo, diseño y versión comprados originalmente.

• El producto no sea personalizado.

• El artículo esté completamente nuevo, sin usar y sin lavar.

• El producto no presente olores, manchas, daños o alteraciones.

• Conserve sus etiquetas y empaque original.

• El cambio sea previamente autorizado por nuestro equipo.

No se permiten cambios por otro modelo, diseño, versión, color o producto diferente.

Cuando no exista stock Express de la talla solicitada para el mismo modelo comprado, el cambio no será aplicable y no se ofrecerán excepciones, sustituciones, devoluciones, saldo a favor ni reembolsos.

Una vez transcurridos los tres días naturales posteriores a la entrega, no se aceptarán solicitudes de cambio.

Gastos relacionados con el cambio

Todos los gastos relacionados con el cambio deberán ser cubiertos completamente por el cliente, incluyendo:

• El envío del producto a nuestras instalaciones.

• El envío de la nueva talla al domicilio del cliente.

• Gastos o cargos adicionales generados por la paquetería.

• Cualquier otro costo derivado del proceso.

El cliente no deberá enviar ningún artículo sin haber recibido previamente la autorización e instrucciones de nuestro equipo.

Los productos enviados sin autorización no serán procesados.

Productos equivocados, dañados o con algún problema

Si recibes un producto diferente al indicado en tu pedido o con algún defecto visible, deberás comunicarte con nosotros dentro de los primeros 1 a 3 días naturales después de recibirlo.

La solicitud deberá incluir:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Descripción del problema.

• Fotografías claras del producto completo.

• Fotografías del empaque.

• Fotografía de la guía de envío.

• Video de apertura del paquete, cuando esté disponible.

Cada caso será revisado por nuestro equipo para determinar si procede la corrección correspondiente.

El artículo deberá conservarse sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y dentro de su empaque original.

Productos que no cuentan con cambios

No se aceptan cambios en:

• Pedidos con envío estándar.

• Productos personalizados.

• Jerseys con nombre o número elegido por el cliente.

• Artículos en oferta, promoción, descuento o liquidación.

• Productos usados, lavados, manchados, dañados o alterados.

• Productos sin etiquetas o sin empaque original.

• Solicitudes realizadas después de tres días naturales desde la entrega.

• Cambios por un modelo diferente al comprado.

• Casos en los que no exista stock Express de otra talla del mismo modelo.

• Errores del cliente al seleccionar modelo, versión, personalización o características del producto.

Proceso para solicitar un cambio Express

1. Comunicarse al correo bartjerseys1@gmail.com dentro de los primeros 1 a 3 días naturales posteriores a la entrega.

2. Indicar el número de pedido, la talla recibida y la talla requerida.

3. Adjuntar fotografías claras del producto, etiquetas y empaque.

4. Esperar la confirmación de disponibilidad en inventario Express.

5. Esperar la autorización e instrucciones antes de realizar cualquier envío.

6. Cubrir todos los gastos relacionados con el cambio.

7. Enviar el artículo en perfectas condiciones, sin usar, con etiquetas y empaque original.

El cambio se realizará únicamente después de recibir y revisar el producto original.

La solicitud será rechazada cuando no exista disponibilidad Express de la talla solicitada para exactamente el mismo modelo comprado.

Devoluciones y reembolsos

Bart Jerseys no acepta devoluciones ni realiza reembolsos.

Al completar la compra, el cliente confirma que revisó y aceptó el modelo, talla, versión, personalización, tiempos de envío y todas las condiciones incluidas en esta política.

Contacto

WhatsApp: +52 81 8054 9474
Correo electrónico: bartjerseys1@gmail.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas, horario de la Ciudad de México.