Política de envío
Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías certificadas como DHL, FedEx, Estafeta, J&T y 4PX.
También contamos con envíos internacionales a distintos países del mundo.
🚚 Envío estándar
Costo: Gratis
Cobertura: México y envíos internacionales
Tiempo estimado de entrega: De 12 a 24 días hábiles
Paqueterías utilizadas: J&T, 4PX u otra paquetería disponible según el destino
Preparación y despacho
Los pedidos se preparan y despachan en un plazo aproximado de 3 a 10 días hábiles, contado a partir de la confirmación del pago.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá su número de guía por correo electrónico o WhatsApp, con el cual podrá consultar el seguimiento directamente en la página de la paquetería asignada.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar sin previo aviso debido a factores externos, como procesos aduanales, inspecciones, saturación logística, condiciones climáticas, disponibilidad de transporte o retrasos por parte de la paquetería.
Se recomienda considerar estos plazos antes de realizar la compra.
⚡ Envío Express
Costo: Gratis en toda la República Mexicana
Excepción: En zonas extendidas o de difícil acceso, la paquetería podrá aplicar un cargo adicional de $250 MXN
Tiempo estimado de entrega: De 1 a 3 días hábiles después del despacho
Cobertura: Disponible únicamente dentro de México
Paqueterías utilizadas: DHL, FedEx, Estafeta u otra paquetería disponible
Preparación y despacho
Los pedidos Express se preparan en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles, contado a partir de la confirmación del pago.
En caso de contingencias logísticas, condiciones climáticas, saturación de paqueterías, cierres de rutas o cualquier otro evento externo, podrían presentarse demoras ajenas a la operación de Bart Jerseys. En estos casos, nuestro equipo brindará seguimiento para apoyar en la localización y entrega del paquete.
📍 Dirección de entrega y datos proporcionados por el cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada, incluyendo:
- Nombre completo de quien recibe
- Calle y número exterior e interior
- Colonia
- Código postal
- Municipio o alcaldía
- Estado
- Número telefónico de contacto
- Referencias adicionales, cuando sean necesarias
El cliente deberá revisar cuidadosamente estos datos antes de finalizar su compra.
El cliente podrá solicitar la corrección de sus datos mientras el pedido no haya sido procesado, despachado o cuente con un número de guía generado. Debido a que algunos pedidos pueden procesarse en menos de 24 horas, no se garantiza que una modificación solicitada después de realizar la compra pueda aplicarse. El cliente deberá solicitar cualquier corrección lo antes posible.
Bart Jerseys no será responsable por retrasos, entregas fallidas o devoluciones ocasionadas por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
Si, debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, la paquetería no puede completar la entrega, el cliente deberá comunicarse inmediatamente con Bart Jerseys y con la paquetería para intentar corregir la información o recuperar el paquete.
Cuando la paquetería confirme que el paquete fue devuelto, abandonado o que ya no es posible completar su entrega por alguno de los siguientes motivos:
- Dirección incorrecta o incompleta
- Código postal equivocado
- Destinatario desconocido
- Ausencia después de los intentos de entrega
- Falta de respuesta a las llamadas de la paquetería
- Rechazo del paquete
- Imposibilidad de acceso al domicilio
Se aplicarán las siguientes condiciones:
- Pedidos con envío estándar: Si el pedido ya no puede recuperarse ni reenviarse, Bart Jerseys podrá prepararlo nuevamente. Para ello, el cliente deberá cubrir el 50% del valor total del pedido original.
- Pedidos con envío Express: Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones y se encuentra en condiciones adecuadas, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.
El cliente también deberá cubrir cualquier cargo adicional generado por devolución, almacenamiento, zona extendida o corrección de dirección.
✅ Paquetes marcados como “Entregados”
Cuando el sistema oficial de rastreo de la paquetería muestre el pedido con el estatus de “Entregado”, el envío se considerará completado en la dirección registrada por el cliente.
Si el cliente no localiza el paquete, deberá revisar con familiares, vecinos, recepción, vigilancia o personal del domicilio, así como verificar las áreas donde normalmente se reciben o resguardan paquetes.
También deberá comunicarse directamente con la paquetería correspondiente para solicitar el comprobante de entrega, nombre de quien recibió, fotografía, firma, ubicación de entrega o cualquier evidencia disponible.
Si la paquetería confirma que el envío fue entregado correctamente en la dirección indicada, Bart Jerseys no será responsable por la pérdida, extravío, sustracción o manejo posterior del paquete, por lo que no procederá reembolso, reposición ni reenvío.
Bart Jerseys únicamente será responsable cuando exista evidencia comprobable de que el error fue ocasionado directamente durante la preparación del pedido o por haber proporcionado datos incorrectos a la paquetería.
📦 Seguimiento de los pedidos
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para rastrear su paquete.
Es responsabilidad del cliente dar seguimiento al envío y mantenerse atento a:
- Intentos de entrega
- Llamadas de la paquetería
- Solicitudes de información
- Actualizaciones del rastreo
- Retención en sucursal
- Problemas con la dirección
En caso de presentarse alguna incidencia, el cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible para recibir apoyo.
Consideraciones importantes
Los plazos comienzan a contar a partir de la confirmación y procesamiento del pago y se calculan únicamente en días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y no representan una fecha garantizada. Bart Jerseys no será responsable por retrasos ocasionados por aduanas, empresas de mensajería, inspecciones, condiciones climáticas, saturación logística, bloqueos, días festivos o situaciones externas fuera de nuestro control.
No obstante, nuestro equipo brindará seguimiento y apoyo durante el proceso de envío.
Contacto
WhatsApp: +52 81 8054 9474
Correo electrónico: bartjerseys1@gmail.com
Horario de atención: Lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas, tiempo del centro de México.