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Contacto para cualquier asunto de privacidad: [email protected].
¿Qué datos personales recabamos?
- De identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
- Para entregar tu pedido: domicilio de entrega y, en su caso, datos de facturación (RFC y régimen fiscal).
- De tus compras: productos, personalizaciones (nombre y número del dorsal), historial de pedidos y comunicaciones con atención a clientes.
- De navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y las páginas que visitas, mediante cookies y tecnologías similares.
No recabamos datos personales sensibles. Los datos de tu tarjeta los procesan directamente las pasarelas de pago; no los almacenamos.
¿Para qué usamos tus datos?
Finalidades necesarias para la relación contigo (no requieren tu consentimiento):
- Procesar, cobrar, preparar y enviar tus pedidos, incluidas las personalizaciones.
- Darte seguimiento y rastreo del envío.
- Atender dudas, aclaraciones, cambios y devoluciones.
- Emitir facturas cuando las solicites.
- Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento y puedes negarte en cualquier momento):
- Enviarte promociones, descuentos, lanzamientos y novedades por correo electrónico.
- Enviarte promociones, descuentos, lanzamientos y novedades por WhatsApp.
- Mostrarte publicidad personalizada en redes sociales y buscadores.
- Hacer encuestas de satisfacción y análisis estadísticos para mejorar la tienda.
Negarte a las finalidades secundarias no afecta tus compras ni la atención que recibes.
¿Cómo dar o negar tu consentimiento para promociones?
- Al registrarte en el pop-up de bienvenida, marcas por separado si aceptas recibir promociones por correo y por WhatsApp. Las casillas nunca vienen marcadas.
- Correo: usa el enlace "darse de baja" que viene al final de cada correo, o escríbenos a [email protected].
- WhatsApp: responde BAJA a cualquier mensaje, o escríbenos a [email protected].
Atendemos la baja a más tardar en 5 días hábiles.
¿Con quién compartimos tus datos?
Para operar la tienda, compartimos tus datos con proveedores que los tratan por cuenta nuestra y solo para estos fines:
- Plataforma de la tienda: Tiendanube.
- Pagos: pasarelas de pago.
- Envíos: paqueterías y nuestro proveedor de fabricación y envío.
- Comunicación: correo (Marketing Nube / Perfit) y WhatsApp (Meta y su proveedor de mensajería).
- Publicidad y medición: Google y Meta.
No vendemos tus datos. Solo los entregamos a autoridades cuando una ley o una orden lo exige.
Tus derechos ARCO y la revocación del consentimiento
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento.
Envía tu solicitud a [email protected] con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Una identificación oficial; si lo pide alguien en tu nombre, también su representación.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
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Cambios a este aviso
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Última actualización: 16 de octubre de 2026.